1) روش خرید بسته ها از این سایت چگونه است؟ آیا برای خرید بسته ها و فایلهای مورد نظر حتما باید عضو سایت شوم؟

نخیر. عضویت در سایت ساما اختیاری می باشد. برای خرید فایلهای مورد نظر کافی است از طریق منوهای صفحه اول سایت،وارد صفحه گروه آزمایشی و رشته و گرایش خود شوید. با کلیک بر "افزودن به سبد خرید" فایل مورد نظر به سبد خرید شما افزوده می شود. این سبد در بالای همان صفحه قابل مشاهده است. سپس روی دکمه پرداخت کلیک نموده و وارد صفحه پرداخت بانک می شوید. دقت کنید که در این مرحله باید تلفن و ای میل خود را به دقت و صحیح وارد نمائید. در نهایت با تکمیل فرایند خرید منتظر دریافت فایلها در سریع ترین زمان ممکن، از طریق ایمیل باشید.

2) چگونه می توانم در ساما عضو شوم؟

کافی است در صفحه اول سایت و از گوشه سمت راست بالای سایت، روی کلمه عضویت رایگان در ساما کلیک کرده، سپس فرم عضویت را پر کنید. در فرم عضویت نام کاربری و رمز عبور را با حروف لاتین  انتخاب کنید. پس از زدن کلید تایید، لینک فعال سازی به ایمیل شما ارسال می گردد. با وارد شدن به ایمیل و کلیک روی لینک فعال سازی، عضویت شما در ساما فعال میشود.  

3) من فرم عضویت را پر کردم،اما لینک فعال سازی به ایمیل من نیامده است.چه کنم  ؟

   احتمالا آدرس ایمیل خود را اشتباه وارد کرده اید. لطفا بار دیگر فرم عضویت را با دقت تکمیل کنید. ضمنا لطفا جلوی ایمیل خود www نگذارید.اگر عليرغم اينها لنك فعال سازي ارسال نشد با واحد پشتیبانی  تماس بگيريد.

4) عضویت در ساما چه سودی به حال من دارد؟!

 از مزایای عضویت در ساما می توان به دریافت اخبار دکتری از طریق ایمیل و اس ام اس، دریافت تخفیف های مناسبتی و فصلی، امکان استفاده رایگان از برخی خدمات آموزشی پژوهشی، استفاده از خدمات تالار گفتگوی دکتری و ... اشاره نمود.

5) چگونه می توانم برای واریز مبلغ و دریافت فایل ها،  به ساما اعتماد کنم ؟

باید به استحضار برسانیم که اولا : تمامی پرداختهای شما توسط سامانه پرداخت بانک پاسارگاد پشتیبانی میشود. شما می توانید با داشتن کلیه کارتهای عضو سیستم  شتاب به راحتی و  با اطمینان اقدام به خرید نمایید. ثانيا : در اين سايت بخشهايي از هر بسته درسي با مهر و آرم رسمي بنياد ساما قرار داده شده است. ثالثا:رزومه اساتيد نيز روي سايت قرار گرفته است لذاچنين تشكيلاتي راهرگز نبايد با سايتهاي بي نام و نشان مقايسه نمود.

6) چرا وقتی سایت را باز میکنم،بعضی از بخشهای صفحه اول آن قابل مشاهده نیست؟

احتمالا شما از مرورگر های نسخه قدیمی استفاده می کنید . برای حل این مشکل ، میتوانید از منوهای پایین سایت استفاده کنید.

بهترین نمای سایت در نسخه های  Internet Explorer 8 و بالاتر و مرورگرهای Firefox , Google Chrome , ... میباشد .

7) من چند روز است اقدام به خرید کرده ام، اما فایلها هنوز ارسال نشده است.چند روز زمان لازم است؟

پس از خرید فایلها، بسته های مورد نظر در سریع ترین زمان ممکن(حداکثر 48 ساعت اداری) به ایمیل شما ارسال خواهد شد. ضمنا برخی فایلها ممکن است به اسپم ایمیل شما رفته باشد.همچنين در صورت درخواست خرید پکیج کامل پستی،بسته هاي درسي به صورت پستي و با قیمت پکیج پستی ارسال مي شود.

8) بنده نمی توانم از طریق اینترنت خرید کنم. چگونه میتوانم پرداخت خود را انجام دهم؟

در صورت اختلال در سایت بانک و یا هر مشکل دیگر جهت پرداخت الکترونیکی، شما می توانید جمع کل فایلهای درخواستی را محاسبه و مبلغ فوق را از طریق دستگاه های خود پرداز و یا به صورت دستی و نقدی به شماره کارت 6037.9971.0713.5502 بانک ملی ( بنام آقای منصور عزتی-  قابل پرداخت از کلیه کارتهای سیستم شتاب ) ، کارت به کارت نموده و سپس با مراجعه به سایت و با استفاده از منوی ثبت پرداخت، در خواست خود را برای ما ارسال فرمائید.

9)  آیا امکان مراجعه حضوری جهت مشاهده و سپس خرید فایلها وجود دارد؟

از آنجا که ساما یک بنیاد آموزشی پژوهشی مکاتبه ای میباشد، لذا کلیه فایلها بصورت الکترونیکی و پستی برای متقاضیان ارسال می گردد. ضمنا جهت احترام به تصمیم گیری شما درخرید فایلها، نمونه بسته های دروس عمومی و تخصصی در صفحه محصولات مربوط به هر رشته قرار داده شده است. علاوه بر این ، در صورت درخواست ، امکان ارسال فایل های مورد نظر به آدرس پستی شما امکان پذیر است.همچنين شما مي توانيد با تعيين قرار قبلي افتخار حضورتان را نيز به ما بدهيد.

10) برخی فایلهای ارسالی برای بنده ، باز نمی شود. چگونه میتوانم فایل ها را باز کنم؟

برای کاهش اندازه ، برخی  فایلهای ارسالی بصورت فرمت rar و زیپ شده است، لطفا ابتدا فایل را بطور کامل دانلود کرده و سپس به راحتی  آن را از حالت زیپ شده خارج کنید.در غير اينصورت تماس بگيريد تا به بهترين شكل ممكن ياري تان كنيم.

11) خدمات پژوهشی و آموزشی این سایت توسط چه کسانی ارائه می شود؟ تهیه کنندگان بسته ها چه کسانی هستند؟

کلیه مدیران و اعضای هیئت علمی بنیاد غیر دولتی ساما ، خود از فارغ التحصیلان نمونه،استعداد درخشان و رتبه های برتر دکتری و کارشناسی ارشد هستند. رزومه اساتید دپارتمان های علمی مختلف ساما از منوی های صفحه اول به راحتی قابل دسترسی است. هم چنین شما می توانید از طریق ارسال ای میل پاسخ کلیه سئوالات خود را از متخصصین رشته خود دریافت نمائید.

12) آيا بنیاد ساما اجازه تكثير و كپي برداري محصولات خود را مي دهد ؟

ساما جهت تهيه تمامي محصولات خود ، انرژي ، هزينه و وقت بسياري را توسط اعضا و تهيه كنندگان خود صرف مي كند ، لذا شما خريداران و دوستان عزيز با تهيه محصولات اين بنیاد به صورت اوريجينال باعث دلگرمي و حمايت از اين بنیاد مي شويد و اين باعث تداوم كار اين بنیاد در آينده مي شود .چنانچه همين حمايت ها در گذشته باعث تداوم كار ما در حال حاضر شده است و اميدواريم در آينده نيز اين چنين باشد. لذا بنیاد ساما اخلاقا و قانونا هيچ گونه اجازه جهت تكثير و كپي برداري محصولات خود را نمي دهد. تمامي عواقب قانونی، دنيوي و اخروي اين كار متوجه متولي اين كار مي باشد.

13) آیا در خرید بسته ها و فایلهای ساما، تخفیف خاصی برای اقشار مختلف جامعه (خانواده محترم شهدا و جانبازان، رتبه های برتر، خانواده های تحت پوشش کمیته امداد و ...) قائل هستید؟

ساما افتخار خود می داند که برای احترام به کسوت و حرمت این عزیزان ، تخفیف هايي را ارائه نماید. کافی است با روابط عمومی ساما تماس حاصل نمائید تا همکاران ما راهنمایی های لازم را ارائه دهند.